Algemene voorwaarden

Deze verkoopsvoorwaarden zijn bindend en algemeen bepaald voor alle offertes, facturen en overeenkomsten. Bij gebrek aan andere schriftelijke voorwaarden, overeengekomen tussen beide partijen, zijn enkel de voorwaarden van toepassing welke hieronder vermeld. De overeenkomst bestaat tussen de opdrachtgever of de klant, welke de order heeft geplaatst, en de leverancier (amberlink) welke de order heeft aanvaard. De opdrachtgever wordt geacht kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden, evenals er zich geheel akkoord mee te verklaren. Het Belgisch recht is van toepassing en in geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd.

De opdrachtgever heeft het recht deze voorwaarden aan te vragen bij de leverancier ter inzage, hetzij per post, via e-mail of door fysiek te overhandigen. De opdrachtgever erkent e-mail als wettelijk en geldig bewijsmiddel. Offertes gelden niet automatisch voor volgende opdrachten of aanbiedingen. Amberlink behoudt het recht de leverings- en betaalvoorwaarden te wijzigen na het verstrijken van de looptijd. Tenzij schriftelijk overeengekomen worden algemene of specifieke voorwaarden van derden niet erkend door amberlink.

Tenzij anders bepaald in een aangepaste schriftelijke overeenkomst, komt het auteursrecht van de door amberlink geleverde ontwerpen en de elementen hiervan (zoals schetsen, illustraties of voorontwerpen) steeds aan haar toe. Het wordt de opdrachtgever verboden de geleverde goederen of delen ervan te verspreiden, kopiëren of reproduceren zonder toestemming. Indien dit toch gebeurt kan men schuldig bevonden worden aan oneerlijke concurrentie en/of namaking. Amberlink behoudt ten allen tijde het recht elementen uit een ontwerp te hergebruiken in andere toepassingen. In het geval van aankoop van extern materiaal zoals stockfotografie wordt de aangegeven wetgeving gerespecteerd door de leverancier.

Indien de opdrachtgever zelf materiaal aanlevert voor het uitwerken van een opdracht wordt hij verondersteld over het verspreidingsrecht van dit materiaal te beschikken. De opdrachtgever garandeert geen inbreuken op eigendoms- of auteursrechten van derden te maken, net zoals hij garandeert dat elektronische informatiedragers geen virussen en defecten bevatten. Het niet respecteren van enig verbod op verspreiden van materiaal aangeleverd door de opdrachtgever zelf (lettertypes, foto’s, teksten,…) valt volledig onder zijn eigen verantwoordelijkheid. Amberlink is ten allen tijde vrij om ontwerpen te gebruiken voor eigen publiciteit en promotie, tenzij anders overeen gekomen. Amberlink mag geleverde ontwerpen ook toevoegen aan haar (online) portfolio of delen op sociale media, tenzij anders overeengekomen met de klant.

De levering van diensten en producten wordt schriftelijk of via e-mail aangevraagd. Mondelinge bevestiging van de bestelling door de klant wordt door de leverancier schriftelijk bevestigd. Voorafgaand aan de uitvoering van elke opdracht op maat, uitgevoerd door amberlink, dient een zo duidelijk mogelijke briefing te worden opgesteld door de opdrachtgever. Aan de hand hiervan zal vervolgens een offerte opgesteld worden.

Elke opdracht, hetzij bestemd als drukwerk of bedoeld als digitaal middel, is een creatief denkproces dat uitgevoerd wordt door de leverancier, amberlink, met inspraak van de opdrachtgever. Voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, is amberlink gerechtigd bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden. Wanneer de opdrachtgever esthetische of andere bedenkingen heeft bij het resultaat na afloop van de overeenkomst, het door hem eerder goedgekeurd resultaat en betaling van de factuur beschikt hij over het recht een aanvraag in te dienen voor een nieuwe offerte aan het adres van de leverancier teneinde een nieuwe aanpassingsronde in te voeren voor zover dat mogelijk is. Er wordt in dit geval een aangepaste overeenkomst opgesteld. Deze voorwaarde geldt niet voor werk dat reeds gedrukt en eventueel verdeeld werd, tenzij het gaat om een nieuwe versie van drukwerk wat enkel mogelijk is indien het origineel werk lang genoeg bewaard werd (zie art. 7).

De leveringstermijn begint pas te lopen vanaf dat de leverancier alle benodigde elementen in zijn bezit heeft. De leveringstermijn hangt af van een minimale druktijd van 48 uur na het verkrijgen van akkoord van de opdrachtgever. Indien dit akkoord in een weekend valt of op een feestdag wordt de termijn verlengd tot en met de eerste dag na het weekend of de feestdag. Het in gebreke blijven van goedkeuringen, benodigde gegevens en/of materiaal vanwege de opdrachtgever heeft een verlenging van de levertermijn tot gevolg.

Het bewaren van ontwerpen gebeurt standaard tot 2 jaar na afwerking van de opdracht. Enkel op schriftelijke aanvraag van de opdrachtgever kan deze termijn worden verlengd. De kosten worden hiervan in rekening gebracht.

Alle goederen die toebehoren aan de klant en zich bij amberlink bevinden, worden er bewaard op risico van de klant.

Amberlink is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke vreemde oorzaak, alsmede welke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij wanprestatie door toeleveranciers van goederen en/of diensten zoals drukkerijen, storingen in het internet of e-mailverkeer, storingen in de elektriciteit, stakingen, gebreken in hulp- of transportmiddelen, nalatigheden van hulppersonen of koeriers. Indien amberlink bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde of leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit is niet van toepassing als het leverbare deel geen zelfstandige waarde benut.

De annulatie van een bestelling is mogelijk zolang de werkzaamheden door amberlink nog niet aangevat werden en mits betaling van een forfaitaire schadevergoeding aan de leverancier ten belope van 30% van de waarde van de bestelling. De overeenkomst kan door beide partijen zonder enige vergoeding worden beëindigd in geval van onmogelijkheid tot uitvoering ervan tengevolge van overmacht, staking, lock-out, staking van de andere partij, e.d. Indien de werkzaamheden van amberlink worden overgedragen aan derden door de klant en de overdacht van de werkzaamheden voor amberlink extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht van de opdrachtgever. Amberlink is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien:


– de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.


– na het sluiten van de overeenkomst, amberlink ter kennis omstandigheden goede grond geven te vrezen voor het niet nakomen van de verplichtingen door de opdrachtgever zoals faillissement.


– de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
Vertraging in de uitvoering kan nooit aanleiding zijn tot boete, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Indien de opdracht, om welke reden dan ook, vroegtijdig wordt beëindigd is het de opdrachtgever niet toegestaan de hem ter beschikking gestelde ontwerpen te gebruiken en komt elke – in het kader van de opdracht – aan de opdrachtgever verstrekte licentie te vervallen.

Klachten over de verrichte werkzaamheden zelf dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk of via e-mail te worden gemeld aan amberlink. Indien klachten door de afnemer gegrond worden bevonden door amberlink, zal de leverancier een deel of de gehele geleverde zaken kosteloos vervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over schadevergoeding treffen. In hoeverre het voor de opdrachtgever nog zin heeft, zal amberlink de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen. Het bedrag van schadevergoeding gericht aan de opdrachtgever is steeds beperkt tot en het hoogste factuurbedrag der betreffende zaken. Iedere aansprakelijkheid van de leverancier alsmede schadevergoeding voor andere schade is uitgesloten.

Amberlink respecteert de privacy van haar klanten en hun gegevens. De klantengegevens worden opgeslagen in een klantenbestand dat niet met derden gedeeld wordt. Gegevens die via de website verkregen worden zullen eveneens discreet bewaard worden. Amberlink verbindt zich ertoe de gegevens uit dit bestand niet te gebruiken in het kader van andere activiteiten dan het meedelen van – mogelijks voor de klant interessante – promoties, kennisgevingen en aanbiedingen via een elektronische nieuwsbrief in een e-mail aan de klant zelf gericht. De klant is ten allen tijde gerechtigd amberlink te verbieden hem nieuwsbrieven via e-mail toe te sturen. Voor publicaties in tijdschriften of andere persmiddelen, aangevraagd door een opdrachtgever of de uitgever zelf, dient schriftelijk of via e-mail contact te worden opgenomen met de vraag voor toestemming. De leverancier zal alle nodige materiaal waaronder hoge resolutie beelden via e-mail of andere meest geschikte dienst (bv. via WeTransfer.com) bezorgen. Enkel door amberlink aangeleverde hoge resolutie bestanden en beelden mogen gebruikt worden ter publicatie. Indien lage resolutie beelden gebruikt worden in een publicatie onder de naam van amberlink kan dit immers schade toedienen aan het imago van de onderneming.

Er kan ten allen tijde contact opgenomen worden met amberlink via onderstaande gegevens:

amberlink

t.a.v. Amber Van Mieghem

Tulpenstraat 21

9120 Melsele

Btw-nummer: BE 0687.730.196

GSM: +32 (0) 474 054738

E-mailadres: hello@amberlink.be